Política de privacidad

Política de Privacidad

Última actualización: 21 de junio de 2026

En Compra Local respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger su información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos su información cuando visita nuestro sitio web, realiza una compra o utiliza cualquiera de nuestros servicios.

Al acceder y utilizar nuestro sitio web, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

Información personal que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información personal cuando interactúa con nuestro sitio web:

  • Nombre y apellidos.

  • Dirección de envío y facturación.

  • Número de teléfono.

  • Dirección de correo electrónico.

  • Información relacionada con sus pedidos.

  • Historial de compras.

  • Información sobre su dispositivo, navegador, dirección IP y conexión.

  • Información sobre el uso del sitio web.

  • Comunicaciones realizadas con nuestro equipo de atención al cliente.

Cuando corresponda, la información de pago es procesada por nuestros proveedores de servicios de pago y no almacenamos datos completos de tarjetas bancarias.

Cómo recopilamos la información

Podemos recopilar información:

  • Directamente cuando realiza una compra.

  • Cuando completa formularios en nuestro sitio web.

  • Cuando se comunica con nuestro servicio de atención al cliente.

  • Automáticamente mediante cookies y tecnologías similares.

  • A través de Shopify y proveedores tecnológicos que respaldan el funcionamiento de nuestra tienda.

Cómo utilizamos su información

Utilizamos su información para:

  • Procesar y entregar sus pedidos.

  • Gestionar devoluciones y reembolsos.

  • Confirmar pedidos realizados mediante Pago Contra Entrega (COD).

  • Brindar atención al cliente.

  • Enviar información relacionada con sus compras.

  • Mejorar nuestro sitio web y la experiencia del usuario.

  • Detectar y prevenir fraudes.

  • Cumplir con obligaciones legales.

  • Enviar comunicaciones promocionales cuando el cliente haya autorizado recibirlas.

Pago Contra Entrega

Nuestra tienda opera principalmente bajo la modalidad de Pago Contra Entrega (COD).

Para verificar los pedidos y garantizar una correcta entrega, podremos utilizar la información proporcionada por el cliente para realizar confirmaciones telefónicas, por WhatsApp, correo electrónico u otros medios de contacto.

Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para:

  • Recordar preferencias.

  • Mejorar la navegación.

  • Analizar el comportamiento de los visitantes.

  • Medir campañas publicitarias.

  • Personalizar la experiencia del usuario.

Puede configurar su navegador para rechazar determinadas cookies; sin embargo, esto podría afectar el funcionamiento de algunas funciones del sitio.

Cómo compartimos la información

Podemos compartir su información únicamente cuando sea necesario con:

  • Shopify, plataforma donde se encuentra alojada nuestra tienda.

  • Empresas transportadoras encargadas de entregar su pedido.

  • Plataformas de procesamiento de pagos cuando corresponda.

  • Herramientas de análisis, publicidad y marketing.

  • Autoridades competentes cuando la ley lo requiera.

Nunca venderemos su información personal a terceros.

Shopify

Nuestra tienda funciona mediante la plataforma Shopify.

Al utilizar nuestro sitio web, parte de su información podrá ser procesada por Shopify con el fin de operar la tienda, procesar pedidos, mejorar la seguridad y ofrecer una mejor experiencia de compra.

Puede consultar la Política de Privacidad de Shopify para obtener más información sobre el tratamiento de sus datos.

Transferencias internacionales de datos

Compra Local opera internacionalmente.

Como consecuencia, algunos de sus datos personales podrán almacenarse o procesarse en servidores ubicados fuera de Colombia, incluyendo Estados Unidos u otros países donde operen nuestros proveedores tecnológicos.

En todos los casos implementamos medidas razonables para proteger la seguridad y confidencialidad de la información personal, conforme a la legislación aplicable.

Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger la información personal contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Conservación de la información

Conservaremos su información personal únicamente durante el tiempo necesario para:

  • Cumplir con nuestras obligaciones legales.

  • Gestionar pedidos y devoluciones.

  • Resolver disputas.

  • Prevenir fraudes.

  • Mejorar nuestros servicios.

Derechos del titular de los datos

Dependiendo de la legislación aplicable, usted podrá ejercer los siguientes derechos:

  • Acceder a su información personal.

  • Solicitar la corrección de datos inexactos.

  • Solicitar la actualización de su información.

  • Solicitar la eliminación de sus datos cuando sea procedente.

  • Solicitar información sobre el tratamiento realizado.

  • Revocar autorizaciones cuando la ley lo permita.

Para ejercer cualquiera de estos derechos puede escribirnos al correo electrónico indicado al final de esta política.

Menores de edad

Nuestros productos y servicios no están dirigidos a menores de edad.

No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si detectamos que se ha recopilado información de un menor sin la autorización correspondiente, procederemos a eliminarla tan pronto como sea posible.

Enlaces a sitios web de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces hacia páginas web de terceros.

No somos responsables de las políticas de privacidad, contenido o prácticas de dichos sitios externos.

Recomendamos revisar sus respectivas políticas antes de proporcionar información personal.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podremos modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios legales, operativos o tecnológicos.

La versión vigente será publicada en esta misma página indicando la fecha de su última actualización.

Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer cualquiera de sus derechos relacionados con el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros a través de:

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Correo electrónico: compralocalrep.dom@gmail.com