Política de envío
Política de Envíos
Última actualización: 21 de junio de 2026
En Compra Local, trabajamos para que tu pedido llegue de forma rápida, segura y en las mejores condiciones. A continuación encontrarás nuestra Política de Envíos.
Cobertura
Realizamos envíos a la mayor parte del territorio colombiano a través de empresas transportadoras aliadas.
La disponibilidad del servicio puede variar según la cobertura de la transportadora en determinadas zonas del país.
Procesamiento de pedidos
Una vez realizado el pedido, nuestro equipo podrá verificar la información proporcionada mediante llamada telefónica, WhatsApp, mensaje de texto o correo electrónico.
Los pedidos serán preparados para despacho una vez finalizado el proceso de validación.
Compra Local se reserva el derecho de cancelar pedidos cuando:
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No sea posible confirmar la información del cliente.
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Existan datos incompletos o incorrectos.
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Se detecten indicios de fraude.
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El producto no se encuentre disponible.
Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega son aproximados y pueden variar según la ciudad de destino.
En condiciones normales, los pedidos son entregados entre 2 y 8 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente y de la operación de la empresa transportadora.
Durante temporadas de alta demanda, promociones, eventos especiales o situaciones extraordinarias, los tiempos de entrega podrán extenderse.
Costos de envío
El costo del envío será informado durante el proceso de compra antes de que el cliente confirme su pedido.
En determinadas campañas o promociones, Compra Local podrá ofrecer envíos gratuitos o descuentos en el costo del transporte.
Pago Contra Entrega (COD)
La mayoría de nuestros pedidos se realizan bajo la modalidad de Pago Contra Entrega (COD).
Esto significa que el cliente deberá realizar el pago directamente a la empresa transportadora al momento de recibir el pedido.
El cliente deberá verificar que el monto a pagar corresponda al valor informado durante el proceso de compra.
Seguimiento del pedido
Una vez despachado el pedido, la empresa transportadora será responsable del proceso de entrega.
Si el cliente requiere información sobre el estado de su envío, podrá comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico:
Retrasos en la entrega
Aunque hacemos nuestro mayor esfuerzo por cumplir con los tiempos estimados, Compra Local no será responsable por retrasos ocasionados por circunstancias ajenas a nuestro control, tales como:
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Condiciones climáticas.
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Bloqueos de vías.
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Paros nacionales.
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Alta demanda logística.
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Retrasos de la empresa transportadora.
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Casos de fuerza mayor o caso fortuito.
En estos casos mantendremos informado al cliente siempre que sea posible.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa, correcta y actualizada.
Compra Local no será responsable por retrasos o entregas fallidas ocasionadas por errores en la información suministrada por el cliente.
Si el pedido debe ser reenviado debido a una dirección incorrecta o incompleta, podrán generarse costos adicionales de envío.
Pedido rechazado o no recibido
Si el cliente rechaza el pedido sin una causa justificada o no se encuentra disponible para recibirlo después de los intentos de entrega realizados por la empresa transportadora, Compra Local podrá limitar o rechazar futuras compras bajo la modalidad de Pago Contra Entrega.
Productos dañados durante el transporte
Si el cliente recibe un producto visiblemente dañado o diferente al solicitado, deberá comunicarse con nosotros dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega enviando fotografías o videos como evidencia al correo:
Nuestro equipo evaluará el caso y ofrecerá la solución correspondiente conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Contacto
Si tienes preguntas relacionadas con nuestra Política de Envíos, puedes comunicarte con nosotros a través de:
Compra Local
Correo electrónico: compralocalrep.dom@gmail.com