Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Última actualización: 21 de junio de 2026

INFORMACIÓN GENERAL

Bienvenido a Compra Local.

Los términos "Compra Local", "nosotros", "nuestro" y "nos" hacen referencia a la empresa responsable de este sitio web y de todos los servicios ofrecidos a través del mismo.

Nuestro sitio web funciona mediante la plataforma Shopify, la cual nos proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para ofrecer nuestros productos y servicios de forma segura.

Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestro sitio web, usted acepta estos Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad, Política de Envíos y Política de Devoluciones y Reembolsos.

Si no está de acuerdo con cualquiera de estas condiciones, le recomendamos abstenerse de utilizar nuestro sitio web.

SECCIÓN 1 - ACCESO AL SITIO Y USO DE LA CUENTA

Para utilizar nuestros servicios, usted declara que posee la capacidad legal necesaria para celebrar contratos conforme a la legislación aplicable.

Al realizar una compra o registrarse en nuestro sitio, usted acepta proporcionar información veraz, actualizada y completa.

Compra Local podrá cancelar pedidos o restringir el acceso a sus servicios cuando detecte información falsa, incompleta, fraudulenta o que pueda representar un riesgo para la operación.

Si crea una cuenta dentro de nuestra tienda, será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas desde ella.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos y Condiciones.

SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS

Nos esforzamos por mostrar imágenes, descripciones y especificaciones de nuestros productos de la forma más precisa posible.

Sin embargo:

  • Los colores pueden variar dependiendo del dispositivo desde el cual se visualicen.

  • Las imágenes son ilustrativas.

  • Algunas especificaciones pueden ser actualizadas por el fabricante sin previo aviso.

Compra Local no garantiza que la apariencia visual observada en pantalla sea exactamente igual al producto recibido.

Nos reservamos el derecho de:

  • Modificar descripciones.

  • Actualizar precios.

  • Corregir errores tipográficos.

  • Descontinuar productos.

  • Limitar cantidades disponibles.

  • Cancelar publicaciones con información incorrecta.

Todo ello podrá realizarse sin previo aviso.

SECCIÓN 3 - PEDIDOS

Al realizar un pedido en nuestro sitio web, el cliente manifiesta su intención de comprar los productos seleccionados.

Sin embargo, el envío del pedido no implica su aceptación automática.

Compra Local se reserva el derecho de aceptar, rechazar o cancelar cualquier pedido cuando exista alguno de los siguientes casos:

  • Información de contacto incorrecta o incompleta.

  • Imposibilidad de confirmar el pedido con el cliente.

  • Sospecha de fraude.

  • Error evidente en el precio publicado.

  • Falta de disponibilidad del producto.

  • Problemas logísticos o de inventario.

  • Incumplimiento de estos Términos y Condiciones.

En caso de cancelación, el cliente será informado mediante los datos de contacto suministrados durante la compra.

Confirmación de pedidos

Como parte de nuestro proceso de seguridad y control de calidad, los pedidos podrán ser confirmados mediante:

  • Llamada telefónica.

  • WhatsApp.

  • Mensaje de texto.

  • Correo electrónico.

Si no es posible confirmar la información del pedido dentro de un plazo razonable, Compra Local podrá cancelar la orden sin previo aviso.

Pago Contra Entrega (COD)

La mayoría de nuestros pedidos se realizan mediante la modalidad de Pago Contra Entrega (COD).

Esto significa que el cliente realizará el pago directamente a la empresa transportadora en el momento de recibir el pedido.

Compra Local podrá rechazar futuros pedidos cuando existan antecedentes de:

  • Rechazo injustificado del pedido.

  • Información falsa.

  • Uso indebido del servicio.

  • Conductas fraudulentas.

Cancelación de pedidos

El cliente podrá solicitar la cancelación de un pedido únicamente antes de que este haya sido despachado.

Una vez entregado el paquete a la empresa transportadora, la cancelación deberá tramitarse conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Disponibilidad de inventario

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de inventario.

En situaciones excepcionales donde un producto no se encuentre disponible después de realizada la compra, Compra Local podrá:

  • Cancelar el pedido.

  • Ofrecer un producto equivalente.

  • Informar al cliente sobre una nueva fecha estimada de disponibilidad.

La decisión final siempre será comunicada al cliente.

SECCIÓN 4 - PRECIOS

Todos los precios publicados en nuestro sitio web podrán modificarse sin previo aviso.

Aunque hacemos todo lo posible por mantener la información actualizada, ocasionalmente pueden presentarse errores tipográficos o técnicos relacionados con:

  • Precios.

  • Promociones.

  • Descuentos.

  • Disponibilidad.

  • Descripciones.

En caso de detectarse un error evidente, Compra Local podrá cancelar el pedido e informar oportunamente al cliente.

Los gastos de envío, cuando correspondan, serán informados durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

Las promociones publicadas tendrán vigencia únicamente durante el período indicado o hasta agotar existencias.

SECCIÓN 5 - ENVÍOS Y ENTREGAS

Compra Local realiza envíos dentro del territorio colombiano mediante empresas transportadoras aliadas.

Los tiempos de entrega publicados en nuestro sitio web son estimados y pueden variar según la ciudad de destino, condiciones logísticas, temporadas de alta demanda, condiciones climáticas o situaciones ajenas a nuestro control.

Una vez el pedido ha sido entregado a la empresa transportadora, el seguimiento y la entrega dependerán de la operación de dicha empresa.

Compra Local no será responsable por retrasos ocasionados por:

  • Demoras de la empresa transportadora.

  • Desastres naturales.

  • Bloqueos de vías.

  • Paros nacionales.

  • Condiciones climáticas.

  • Casos de fuerza mayor o caso fortuito.

  • Direcciones incorrectas suministradas por el cliente.

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa, correcta y actualizada.

Si un pedido no puede entregarse debido a información incorrecta proporcionada por el cliente o por ausencia reiterada del destinatario, Compra Local podrá cancelar futuros pedidos o restringir el uso del servicio de Pago Contra Entrega.

SECCIÓN 6 - PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido disponible en este sitio web, incluyendo, entre otros:

  • Fotografías.

  • Imágenes.

  • Videos.

  • Diseños.

  • Logotipos.

  • Textos.

  • Descripciones.

  • Iconos.

  • Gráficos.

  • Marcas.

  • Material publicitario.

  • Diseño del sitio web.

es propiedad de Compra Local o de sus respectivos titulares y se encuentra protegido por las leyes aplicables sobre propiedad intelectual.

Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, publicación, comercialización o utilización total o parcial de dicho contenido sin autorización previa y por escrito de Compra Local.

El uso no autorizado podrá dar lugar a las acciones legales correspondientes.

SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE TERCEROS

Nuestro sitio web puede integrar herramientas, aplicaciones o servicios proporcionados por terceros para mejorar la experiencia del usuario.

Estas herramientas se ofrecen "tal como están" y "según disponibilidad".

Compra Local no controla ni garantiza el funcionamiento continuo de dichos servicios externos y no será responsable por errores, interrupciones o daños derivados de su utilización.

El uso de estos servicios estará sujeto también a las políticas y condiciones establecidas por sus respectivos proveedores.

SECCIÓN 8 - ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS

Nuestro sitio web puede contener enlaces hacia páginas web externas que son administradas por terceros.

Compra Local no controla ni asume responsabilidad alguna por el contenido, funcionamiento, disponibilidad o políticas de privacidad de dichos sitios.

El acceso a páginas de terceros será responsabilidad exclusiva del usuario.

Recomendamos revisar las políticas y condiciones de cualquier sitio web externo antes de utilizarlo.

SECCIÓN 9 - RELACIÓN CON SHOPIFY

Compra Local utiliza la plataforma Shopify para operar su tienda en línea y ofrecer una experiencia de compra segura.

Sin embargo, toda compra realizada a través de este sitio constituye una transacción directamente entre el cliente y Compra Local.

Shopify actúa únicamente como proveedor tecnológico de la plataforma.

En consecuencia, Shopify no es responsable por:

  • La calidad de los productos.

  • La disponibilidad de inventario.

  • Los procesos de envío.

  • Las devoluciones.

  • Los reembolsos.

  • La atención al cliente.

  • Cualquier obligación derivada de la compraventa realizada entre el cliente y Compra Local.

SECCIÓN 10 - POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Toda la información personal recopilada a través de nuestro sitio web será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad.

Al utilizar este sitio web, el cliente acepta el tratamiento de sus datos personales de acuerdo con dicha política.

Compra Local implementa medidas razonables para proteger la información personal de sus clientes; sin embargo, ningún sistema electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

SECCIÓN 11 - COMENTARIOS Y OPINIONES

Si el cliente envía comentarios, opiniones, sugerencias, fotografías, videos, reseñas o cualquier otro contenido relacionado con nuestros productos o servicios, autoriza a Compra Local a utilizar dicho contenido con fines comerciales, promocionales o publicitarios, sin generar obligación de pago o compensación.

El cliente declara que posee los derechos necesarios sobre el contenido enviado y que este no infringe derechos de terceros.

Compra Local podrá eliminar cualquier contenido que considere:

  • Falso.

  • Fraudulento.

  • Ofensivo.

  • Difamatorio.

  • Ilegal.

  • Inapropiado.

  • Que infrinja derechos de terceros.

SECCIÓN 12 - ERRORES TIPOGRÁFICOS Y ACTUALIZACIONES

Aunque realizamos esfuerzos razonables para mantener la información actualizada, ocasionalmente pueden existir errores relacionados con:

  • Precios.

  • Fotografías.

  • Disponibilidad.

  • Descripciones.

  • Promociones.

  • Especificaciones técnicas.

Compra Local se reserva el derecho de corregir cualquier error, modificar información o cancelar pedidos cuando exista un error evidente, incluso después de haberse realizado el pedido.

En caso de presentarse dicha situación, el cliente será informado oportunamente.

SECCIÓN 13 - USOS PROHIBIDOS

El usuario se compromete a utilizar este sitio web únicamente con fines lícitos.

Queda prohibido utilizar el sitio para:

  • Cometer actividades fraudulentas.

  • Suplantar la identidad de terceros.

  • Difundir virus o software malicioso.

  • Interferir con el funcionamiento del sitio web.

  • Obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas.

  • Copiar o reproducir contenido protegido.

  • Utilizar herramientas automatizadas para extraer información del sitio sin autorización.

  • Realizar cualquier actividad que pueda afectar la seguridad o disponibilidad de nuestros servicios.

Compra Local podrá restringir o bloquear el acceso al sitio cuando detecte cualquiera de estas conductas.

SECCIÓN 14 - USO DE HERRAMIENTAS AUTOMATIZADAS

El uso de robots, software automatizado, scripts, inteligencia artificial, herramientas de extracción de datos (scraping) o cualquier otro sistema diseñado para acceder, copiar, monitorear o interactuar automáticamente con este sitio web está prohibido sin autorización previa y por escrito de Compra Local.

Nos reservamos el derecho de bloquear el acceso a cualquier usuario o sistema que afecte el funcionamiento, seguridad o estabilidad de nuestra plataforma.

SECCIÓN 15 - TERMINACIÓN DEL SERVICIO

Compra Local podrá suspender o cancelar, de manera temporal o permanente, el acceso al sitio web o rechazar pedidos cuando considere que el usuario ha incumplido estos Términos y Condiciones, haya proporcionado información falsa, incurra en actividades fraudulentas o haga un uso indebido de nuestros servicios.

La terminación del acceso no exime al usuario de las obligaciones pendientes derivadas de compras realizadas con anterioridad.

SECCIÓN 16 - EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS

Salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario, todos los productos y servicios ofrecidos por Compra Local se proporcionan "tal como están" y según disponibilidad.

Aunque realizamos esfuerzos razonables para garantizar la calidad de nuestros productos y la exactitud de la información publicada, no garantizamos que el sitio web funcione de manera ininterrumpida, libre de errores o completamente exento de fallos técnicos.

Nada de lo establecido en esta sección limita los derechos irrenunciables del consumidor conforme a la legislación aplicable.

SECCIÓN 17 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la ley, Compra Local no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso del sitio web o de retrasos ocasionados por circunstancias ajenas a nuestro control.

Nuestra responsabilidad se limitará, cuando corresponda, al valor efectivamente pagado por el producto objeto de la reclamación, sin perjuicio de los derechos que la legislación otorgue al consumidor.

Compra Local tampoco será responsable por:

  • Retrasos ocasionados por empresas transportadoras.

  • Fuerza mayor o caso fortuito.

  • Interrupciones del servicio de internet.

  • Fallas técnicas de plataformas de terceros.

  • Errores ocasionados por información incorrecta suministrada por el cliente.

SECCIÓN 18 - INDEMNIZACIÓN

El usuario acepta mantener indemne a Compra Local, sus representantes, colaboradores y proveedores frente a cualquier reclamación, pérdida, daño o gasto derivado del incumplimiento de estos Términos y Condiciones o del uso indebido del sitio web.

SECCIÓN 19 - DIVISIBILIDAD

Si cualquier disposición de estos Términos y Condiciones fuese declarada inválida, ilegal o inaplicable por una autoridad competente, dicha circunstancia no afectará la validez de las demás disposiciones, las cuales continuarán plenamente vigentes.

SECCIÓN 20 - ACUERDO COMPLETO

Estos Términos y Condiciones, junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Envíos y Política de Devoluciones y Reembolsos, constituyen el acuerdo completo entre Compra Local y el usuario respecto al uso del sitio web y sustituyen cualquier comunicación o acuerdo previo relacionado con los mismos.

SECCIÓN 21 - CESIÓN

El usuario no podrá ceder ni transferir los derechos u obligaciones derivados de estos Términos y Condiciones sin autorización previa y por escrito de Compra Local.

Compra Local podrá ceder sus derechos y obligaciones cuando resulte necesario para la continuidad de sus operaciones comerciales o por disposición legal.

SECCIÓN 22 - LEY APLICABLE

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación aplicable en la República de Colombia, sin perjuicio de las normas imperativas que puedan resultar aplicables en favor de los consumidores.

SECCIÓN 23 - ENCABEZADOS

Los títulos y encabezados utilizados en este documento tienen únicamente fines informativos y de organización, por lo que no afectarán la interpretación de ninguna de sus disposiciones.

SECCIÓN 24 - MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Compra Local podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento para adaptarlos a cambios legales, operativos o comerciales.

La versión vigente estará disponible permanentemente en este sitio web e indicará la fecha de su última actualización.

El uso continuado del sitio después de la publicación de dichos cambios constituirá la aceptación de los nuevos Términos y Condiciones.

SECCIÓN 25 - MÉTODOS DE PAGO

Compra Local ofrece diferentes métodos de pago dependiendo del país y del producto adquirido.

Para los pedidos realizados bajo la modalidad de Pago Contra Entrega (COD), el cliente realizará el pago directamente a la empresa transportadora al momento de recibir el pedido.

En caso de ofrecerse pagos electrónicos, estos serán procesados mediante plataformas seguras de terceros, incluyendo Shopify Payments, PayPal u otros proveedores autorizados.

Compra Local no almacena la información completa de tarjetas bancarias de sus clientes.

SECCIÓN 26 - SERVICIOS DE TERCEROS

Para prestar nuestros servicios utilizamos proveedores externos, entre ellos Shopify, empresas transportadoras, plataformas de pago, herramientas de análisis, publicidad y comunicación.

Cada uno de estos proveedores podrá tratar información conforme a sus propias políticas de privacidad y condiciones de uso.

Compra Local no controla el funcionamiento interno de dichos servicios y no será responsable por fallos atribuibles exclusivamente a estos terceros.

SECCIÓN 27 - SEGURIDAD DEL SITIO WEB

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger la información personal de nuestros clientes.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

El usuario reconoce este riesgo al utilizar nuestros servicios.

SECCIÓN 28 - COOKIES

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, recordar preferencias, analizar el tráfico del sitio web y optimizar campañas publicitarias.

El usuario puede configurar su navegador para bloquear determinadas cookies; sin embargo, algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

Para más información consulte nuestra Política de Privacidad.

SECCIÓN 29 - EDAD MÍNIMA

Al utilizar este sitio web, el usuario declara ser mayor de edad conforme a la legislación aplicable o contar con la autorización de su representante legal para realizar compras.

Compra Local no recopila intencionalmente información de menores de edad.

SECCIÓN 30 - CONTACTO

Si tiene preguntas relacionadas con estos Términos y Condiciones o desea comunicarse con nosotros, puede hacerlo a través de:

Compra Local

Correo electrónico:
compralocalrep.dom@gmail.com

Nuestro equipo de atención al cliente responderá las solicitudes en el menor tiempo posible durante nuestro horario habitual de atención.